Sie wollen Aufklären, Auftrumpfen und Aufrütteln!
politisch interessierte Bibliotheksbenutzer die den Bibliothekaren das Leben so gut es geht, erschweren wollen!
Nun wie jeden Tag, sitz' ich ruhig und gemütlich an meinem Schreibtisch, immer für Fragen und Probleme offen.
Er wollte lediglich über die Politik und deren Machenschaften aufklären.
(dieses Zeichen [...] bedeutet das sich Ah.Ka an die genauen Worte und Inhalte der Nutzer nicht genau erinnern kann/möchte)
Nutzer 1: Ich möchte gern etwas ausdrucken, Ihre Kollegin meinte ich könne es hier tun?
Frau Ka: Ja genau, das Arbeiten am PC ist für eine Stunde für sie kostenfrei, [holt weiter aus] kennen sie sich mit unseren Konditionen aus?
Nutzer : [Nicht bei der Sache] Nein ich möchte nur kurz etwas ausdrucken, ich würde mich auch dazu bereit erklären ihnen eine Kopie zu geben, denn wissen Sie, die Politik will uns für dumm verkaufen [...] da ist dieser EU Vertrag [...] der ist unlesbar!
Frau Ka: [übergeht diese Äußerung] Dazu bräuchte ich Ihren Bibliotheksausweis.
Nutzer: [übergibt die Lesekarte und geht mit Ah.Ka an den Internet PC]
Frau Ka: Bitteschön !
Nutzer: Wissen sie was ich meine? Dieser Vertrag ist Frei im Web, und keiner liest ihn sich durch![...] Der ist Unlesbar ! Ich weiß das es Wahnsinn ist was ich ihnen erzähle...[...] verstehen sie mich? [...]
Frau Ka: [Nutz diese Situation aus] Ja natürlich! [verpisst sich schnell an Ah.Ka's Arbeitsplatz]
...nach 20 Minuten...
Nutzer: Hier, das müssen sie sich durchlesen [...] solch' eine Sauerei ![...] Die haben auf Paragraphen verwiesen die es GAR NICHT GIBT ! [...] Die wussten gar nicht was sie unterschreiben! [...]
Frau Ka: [überhört gequassel und händigt den Bibliotheksausweis aus] wie viel Blätter haben sie gedruckt?
Nutzer: [verärgert] JA! Schon klar das es sie nicht interessiert, NIEMANDEN INTERESSIERT ES! [Wird agressiv]
Wartende Leser werden zunehmend unruhiger
Frau Ka: [ruhig] erst einmal muss ich wissen wie viel Ausdrucke sie gemacht haben, schließlich müssen Sie sie bezahlen.
Nutzer: [wird zahm und zählt brav die Blätter, währenddessen versucht er weiter zu debatieren aber es geliegt nicht durch die Konzentration seiner Person auf die Anzahl der Seiten seines Ausdruckes] ... 15 ...
Frau Ka: Das macht dann 2€ und 25 cent bitte.
Nutzer: [Zahlt brav, sogar passend] Hier...Ihre Ausdrucke! [reicht Ah.Ka 3 Blätter] Ich würde mir wünschen wenn sie diese Informationen hier verbreiten würden, es geht alle etwas an was unser System mit unserer Erlaubnis so fabriziert [...] Sie haben eine Informationspflicht [...]
Leser verlassen zum Teil die Bibliothek
Frau Ka: [denkt an Propaganda, Hippies und Altersheime] Ich werde es mir durchlesen...
Nutzer: [Scheint erleichtert] Danke! Auf wiedersehen!
Hätte ich vorher gewusst das es so einfach gewesen wäre ...
Doch nur einige Minuten danach, kam DER MANN der jeden Bibliothekar in die Ecke treibt !
[Vielleicht auch bekannt aus "Der Mann ist der Kracher" als Paranoider Verweigerer der Ausweisung seiner Person (aber der Leseausweis der FU Bibliothek ist CLEAN)...]
Nutzer: Ich hätt' gern etwas über das Dienstleistungsrecht
Frau Ka: [schaut von Ihrer höchst uninteressanten Zeitschrift herrauf] Hallo, einen Moment bitte [recherchiert im System nach einem gleichnamigem Schlagwort]
Nutzer: Nennen sie mir doch einfach gleich den Namen der Bibliothekarin die für Recht verantwortlich ist.
Frau Ka: [ist sichtlich verwirrt beim Anblick des 2 Meter Regals R wie Recht] Wenn sie Fachspezifische, wissenschaftliche Literatur benötigen, sollten sie in eine Wissenschaftliche Bibliothek gehen, dort ist der Bestand wesentlich größer und werden auch sicher fündig..
[Ah.Ka wird vom Nutzer unterbrochen]
Nutzer: Es muss doch eine Bibliothekarin geben die mir helfen kann!!!
Frau Ka: [denkst an Standig Order und schämt sich]
Nutzer: Vielleicht hilft es wenn ich Ihnen genau sage was ich suche...Also ich möchte etwas über die Dienstleistungen erfahren, die nicht erbracht werden können [...] Personal nicht genügend ausgebildet [...] Probleme nicht lösen können [...]
Frau Ka: [recherchierte nach etwas was den Nutzer zufrieden stellen könnte, ohne auf seine , zu speziellen, Wünsche Rücksicht nehmen zu können]
Nutzer: [sucht an einem anderen Gerät] Ja das will ich! Wo muss ich nun klicken...?
Entgelte in Bibliotheken : Wechselwirkungen zwischen Gebühren und Dienstleistungen / Günter Beyersdorff
Frau Ka: Sie müssen auf den Titel klicken, [ahnt schlimmes]
Es ist Präsentsbestand unserer Bibliothek, es tut mir Leid diesen titel können sie nicht ausleihen.
Nutzer: Das war ja mal wieder klar! Sie enthalten mir Informationen vor die mir zustehen![...]
Sie wollen es nicht raus geben sie wollen den Nutzern die Wahrheit vorenthalten!
Frau Ka: Da kann ich leider nichts tun, unsere Kollegen in diesem Haus arbeiten mit diesem Buch.
Nutzer: arbeiten? [verdutzt]
Frau Ka: Ja ich kenne diesen Titel und habe auch damit geabeitet, sie werden kaum eine öffentliche Bibliothek finden die es ausleiht...
[druckt derweil eine eben zusammen gestellte Literturliste aus] aber sie können es in der ZLB bestellen, diese Bibliothek leiht für gewöhnlich auch wissenschaftliche Literatur aus.
Nutzer: [schaut auf die Liste]
Frau Ka: Dies sind Titel die im verbund verfügbar sind, das Thema Könnte sie Interessieren!
Nutzer: Aha, na dann! [schlürft weiter leise mit gebückter Haltung durch die Bibliothek]
Literaturliste:
im Verbund öffentlicher Bibliotheken Berlin [Voebb]
- Dienstleistungen und Gebühren in Bibliotheken. - Dt. Bibliotheksverb., Landesverb. Hessen
- Entgelte in Bibliotheken : Wechselwirkungen zwischen Gebühren und Dienstleistungen / Günter Beyersdorff ; Claudia Lux. Unter Mitarb. von Andreas Anderhub
- Benutzungsordnungen für öffentliche Bibliotheken / Michael Deyhle
- Zur Ausarbeitung von Benutzungsordnungen für Öffentliche Bibliotheken : Arbeitshilfe / [erarb. von Detlef Gacek und Erika Rossoll]. - Zentralinst. für Bibliothekswesen
Unter
www.Voebb.de - Hinweise zur Benutzung
- Benutzungsbedingungen für die Berliner Öffentlichen Bibliotheken
- Benutzungsbedingungen für die Zentral-und Landesbibliothek Berlin
- Entgeltregelung zu den Benutzungsbedingungen der Berliner Öffentlichen Bibliotheken
- Entgeltregelung zu den Benutzungsbedingungen der Zentral- und Landesbibliothek Berlin
- Entgelte für Bestellen und Transport von Medien im VÖBB
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